Service d'accompagnement
- Des équipes d’experiences pour accompagner votre transformation numérique en suivant un process éprouvé
- Audit de l’existant Standardisation des processus
- Convergence vers les fonctions numériques
- Déploiement et support à l’adoption à grande échelle
Les bénéfices
Pilotage de l’activité de l’entreprise
Respect du délai de livraison de
vos ouvrages
Retour d’expérience par la DATA
Maîtrise des risques
Garantie de la transition numérique au niveau de l’entreprise
Un pôle support et production pour répondre à vos exigences à chaque instant
- Avec un Service Client global de 23 personnes, l'équipe support client est composée de 10 personnes possédant une expertise métier solide du secteur du bâtiment. Vous serez ainsi en communication lors de vos échanges avec d’anciens architectes, dessinateurs projeteurs, personnes venant de la coordination de chantier ou encore des experts logiciels.
Ces personnes sont expertes de la plateforme Kairnial avec une connaissance et une utilisation de nos outils depuis plus de 10 ans.
Pôle Support :
- réception des demandes clients supports par email ou téléphone
priorisation des demandes
- traitement des demandes en moins de 24h et prise en charge immédiate des problèmes bloquants
- paramétrage des différents projets
Pôle Production :
- traitement des demandes concernant les plans 2D/3D et maquettes
- analyse et organisation de la base graphique du chantier
- intégration des éléments dans la plateforme Kairnial pour permettre aux clients de réaliser ses visites.
➡Découvrez en images l'interview vidéo de nos 2 managers et de 2 de nos consultants :